יש לי בעיות עם סלקום כבר שמונה חודשים.
עברה עליי חצי שנה של טירטורים, טלפונים, ריצות לסניף כפר סבא, שירות לקוחות, מנהלים וכו..
אני כבר לא יודעת מה לעשות???
הבעיות התחילו לפני שמונה חודשים עם חוסר קליטה, מכשיר נכבה כשמתחשק לו, אין אינטרנט, אין הודעות וכו וכו...
בחצי שנה האחרונה יש לי בעיות קשות של אינטרנט. הייתי בסלקום כל כך הרבה פעמים ע"מ להחזיר את האינטרנט, שלחו לי הגדרות תצורה, הגדרות יצרן, פירמטו אותו מכל הכיוונים, החליפו לו כרטיס SIM.
והכול נראה כאילו זה בסדר.. אחרי 3 שעות עם אינטרנט המצב חוזר לקדמותו ללא אינטרנט ומשאיר אותי עם עוגמת נפש...
אני במקצועי צלמת שמחוברת באינפוזיה לאינטרנט ובחצי שנה האחרונה הפסדתי הרבה אירועים וחוסר במידע בגלל המצב.
כמובן שבכל הכנסה של מכשיר למעבדת התיקון נמחקו לי מספרי טלפון, משחקים ושירים ששילמתי עליהם !!!!
לפני חודש סלקום סוף כל סוף ניאותו להחליף לי מכשיר כמובן לאותו דגם.. יצאתי לחופשה ולאחר יום וחצי שוב פעם אותם תקלות!!!!!!!
כמו כן, הפסדתי מבצעים של הורדת אלבומים שכמובן שילמתי עליהם אך אין לי אפשרות להוריד אותם מהאינטרנט בפאלפון!!!!!
ושוב פעם התקשרתילשירות וכמו תמיד כאילו אף אחד לא רואה את ההיסטוריה של שירות הלקוחות שולחים לי הגדרות וכלום לא עוזר!!!
אני לא מסוגלת לדרוך יותר בסניף בכפ"ס אני מרגישה שהוציאו אותי מטומטמת!!!! 8 חודשים אני שם מכירה את כולם, אני בסלקום כבר 7 שנים רצוף!!!!!
ואין כאילו כלום!!!! אני ממש צריכה עזרה!!! מה לעשות????
אשמח לתגובות!!!
יעל