.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

חיוב החשבונית מעל הסכום בחוזה המעמד

zarul | פורסם: 23.09.09
שלום רב, לפני כחודש הייתי במרכז המכירות של סלקום בקרית מטלון ורציתי לשדרג קו ישן שלא היה לי עליו כל התחייבות. נציג השירות אמר לי שאין לי מה לעשות זאת שזה יותר יקר ועדיף לך לקחת מכשיר חדש עם קו ו400 בחודש במחיר מבצע, אמרתי לו בוא נלך על זה( מסתבר שזאת הייתה טעות הכי גדולה שיכולתי לבצע!!!). ישבתי עם הנציג כשעה ולאחר שעברנו על כל הפרטים והחייובים הוא אמר לי שאתה תשלם 142 ש"ח בחודש ותקבל זיכוי של 42 ש"ח בחודש בגלל המסלול שאתה נמצא בו, אמרתי לו מספר פעמים שאני לא רוצה לראות חיוביים מיותרים בגין שימושים נוספים של המכשיר וכדומה והוא אמר לי שאני מקבל את החזרים על המכשיר ועוד דברים והסכום הסופי לתשלום יהיה 100 ש"ח. כמובן שהדבר שונה במציאות, היום קיבלתי את החשבונית לא רק שהיא לא 100 ש"ח אלא חיוביו אותי על תוכנית משחקים שלא השתמשתי + חיוב בדור 3 שהדבר אמור לרדת מן הזיכויים אך לא כך. דיברתי עם נציגת השירות והבהרתי לה את פשר העניין אך היא אמרה אתה רוצה שנשלח לך את החוזה ??? יחס מזלזל ופוגע ללקוח שרק הצטרף אמרו לו משהו אחד ומחייבים אותו על משהו אחר פשוט ביזיון לאמיתה. אני מתכוון לבטל את הרשאת החיוב בכרטיס האשראי ולצאת בתביעה תוך הבאת הנציג שאיתו חתמתי על החוזה (שמו אלי) . יש עוד דברים שאני יכול לעשות בנוסף?