.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

מה יהיה עם סלקום

arik | פורסם: 14.01.10
במאי 2008 פניתי לסלקום סניף נתניה התעניינתי בנוגע לנווט קולי,קיבלחי את הערכה של הנווט והוסבר לי שעם ארגיש לא טוב עם המוצר הנ"ל אוכל להחזירו תוך פרק זמן מסויים-ואכן כך עשיתי.לקחו ממני את הערכה והכל היה בסדר. לפני יומיים(13-01-10) עשיתי סדר בניירות שלי, והדף עם הפירוט נקרא לעיניי ופתאום לתומי אני רואה שאני מחוייב עדיין על נווט קולי...פניתי לסלקום ולאחר בירורים הודיעו לי שהם מוכנים לזכות אותי רק בשלוש החיוביים האחרונים, ועוד מאשימים אותי שלא "קראתי" את דף הפירוט ולא עליתי על התקלה "בזמן"ולכן לא מגיע לי....כלומר אני אשם!!!.למחרת ניגשתי אל הסניף בנתניה ולאחר דין ודברים הסכימו להעלות לי את התעריף בדמות זיכוי של שש חיובים,אמרתי תודה רבה והלכתי. לאחר כשעתיים התקשרתי לסלקום על מנת לשאול מה הסכום שעליי לשלם על מנת לפתור את סלקום להיות חלק מחיי,נשאלתי למה ועניתי והבחורה הנחמדה נטלי (עובדת מצויינת)אמרה לי את המחיר.ולאחר כחצי שעה חזרה אליי מיוזמתה וניסתה להניא אותי מלעזוב את סלקום עלידי מתן כל מיני הטבות ובנוסף הבטיחה לי שאחד המנהלים ייצור איתי קשר בהמשך היום וזה אכן מה שקרה,התקשר אליי בחור בשם שלום שהציג את עצמו כמנהל אזורי.אחת הטענות שלו למה סלקום לא צריכה לשלם לי הייתה שאולי השגתי ערכת נווט ממקור לא ידוע וכך "השתמשתי"בשרות שלהם. אם הסיפור הזה לא היה אמיתי אז זה בדיחה יפה, אבל לצערי האימפריה סלקום בחרה בדרך עלובה ותירוצים עלובים על מנת שלא לשלם על מחדליה.היות ואני לקוח ותיק (המשך יבוא)בסלקום והמספר הנ"ל נמצא ברשותי עוד מהימים הראשונים שסלקום נכנסה לשוק, ועברתי עם סלקום ימים רבים של בעיות וכשליים טכנים ואף פעם לא באתי בטענות שגובים ממני כסף על כמעט כלום אז מן הראוי שסלקום תנהג באופן דומה בלקוחותיה !!! שתהיה לכם שבת שלום