.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

מחפשת מידע שיוכל לעזור לי בתביעה מול סלקום

ניקול | פורסם: 03.01.10
שלום לכולם, זה עתה נחשפתי לאתר הנחמד הזה בעקבות מסכת עינווים מול סלקום... בקצרה, היו לי 8 מכשירים שרכשתי באופן פרטי ושילמתי עבורם מחיר מזומן בחנות פרטית כיוון שהייתי לקוח בית של סלקום עם מכשירי שלי - חשבתי ש"מגיע להם" לטפל גם בפרוייקט זה... הייתי זקוקה לקו / שרות לתקופה קצרה ללא התחייבות - אמרתי לנציג (שהיה מוכן למכור את אמא שלו כדי "לקבל" את העסקה) שזמן השימוש במכשירים לא ידוע ויכול להיות מספר חודשים ולכן אני לא מעוניינת לשום התחייבות. על בסיס זה בלבד התחיל הרומן הנחמד עם סלקום... הזמן עבר והחזקתי על הקו במשך זמן של יותר משנה...הרבה מעבר למה שחשבתי... כשהפרוייקט שלי הסתיים הודעתי לסלקום שאין לי צורך בשירותיהם יותר ושאני מודה להם (כמו שהם "הודו" לי על עשרות אלפים של שקלים שקיבלו ממני בכל חודש) הם הודיעו לי שאכן לא התחייבתי למכשירים, אבל כן התחייבתי לתכנית במשך 3 שנים ושעליי לשלם קנס בסך כ4600 ש"ח. כאן כבר ביטלתי את הוראת הקבע... והבנתי כיצד סלקום גורפת רווחים כ"כ נאים בסוף כל רבעון... מכאן התחיל הרומן הקליל להיות אובססיבי - וכיום כבר לאחר שנתיים מהמקרה, קיבלתי מכתב ידידותי מסלקום בו היא מאיימת, והרשו לי לצטט "דעי לך כי אם לא תסדירי בתוך 30 יום מיום שנשלחה אליך התראה זו את חובך הנובע מהסכםאו התחייבות לקבלת שרות טלפון על נספחיהם, הרי שבכוונת סלקום ישראל בע"מ להגיש כתב תביעה בגין חוב זה לביצוע בהוצע לפועל בלא הליך קודם בבית משפט" בקיצ, אני מתכוונת להמשיך את הנושא הזה בבית משפט... רציתי לשאול אם מישהו עבר סיפור כזה ואם מישהו יכול לתת לי טיפ מועיל... תודה רבה, ניק
ניקול שלום אני מניח שאת חתומה על חוזה, אך לדעתי החוזה הזה דינו להתבטל מאחר וקיימת עילה חזקה לביטולו מיכוון שהוא נחתם "בחוסר תום לב". כן יש חוק כזה שבא להגן על הצרכן מתאגידים מנוולים. זאת הראייה הניצחת שנפל בו פגם בכדי להביא לביטולו. גם אם החוזה מהווה הסכמה לתשלום או התחייבות ,ספק השירות מחובתו לעדכן אותך בנושאים מהותיים הקשורים לסעיפי החוזה לרבות תקופת ההיתחייבות ולא להסתפק בסעיפים דרקוניים שביניינו אף אחד לא קורא אותם וגם אם יקרא לא יבין, משום שהם מנוסחים באופן מעורפל ולא מובן לקורא. מה גם שאותו נציג מכירה מלחיץ את הלקוח לחתום מהר כי יש לו עוד לקוחות לטפל. לכן ממליץ לך על הפעולות הבאות: א. לשלם את הקנס אין ברירה ככה המדינה שלנו מתנהלת אין מה לעשות אחרת.- בדוק!!! ב. להגיש תביעה משפטית בבית משפט לתביעות קטנות באיזור מגורייך!!! פיצוי עד 30,100 ש"ח- תשלום עמלה מזערי מאוד מקסימום 300 ש"ח. ג. לתעד כל דבר במכתב, הקלטה , וידאו, עדים או כל דבר שישמש לראיה ניצחת. ד. מה שחשוב זה לא לפחד מהם!!! להתעמת אם צריך את עושה שירות לך ולצרכנים אחרים שאין להם זמן. ה. לא לדאוג ידך על העליונה. אם תגישי תביעה את תראי שהם יחפשו אותך בכדי להגיע לפשרה. כאן תעמדי על שלך ולא להסכים לשום דבר שיוצא לך!!! נקודה! לך אין מה להפסיד רק להרוויח. לטעון בתביעה שסלקום הטעו אותך ושההסכם הושג תוך כדי הטעייה באשר לפרטי ההסכם ומשמעותם. "ההסכם לא תואם את מה שהוסכם בעל פה" את לא היחידה שלצערי נופלת במלכודת שלהם וכנראה לא האחרונה. אשמח לעזור לך בהמשך בהצלחה
הי שלום ותודה על התגובה המהירה... מה הניסיון שלך עם מלחמות מול סלקום אם אפשר לשאול? ולמה הדרך היחידה היא קודם לשלם??? אני מעדיפה שהכסף יהיה אצלי עד שיוחלט ע"י שופט שאני צריכה לשלם. הגיוני? ניקול
ניקול שלום התשלום אינו מחייב אותך הוא בא לסייע לך במלחמה העתידית בבית משפט. השופט שבא לדון בטענות שלך יכול להתרשם שאת אזרחית שומרת חוק ולא קובעת את החוק. ( והכוונה שלי היא שאת לוקחת את החוק לידיים ומחליטה לא לשלם....וכו....כי את חושבת שאת לא צריכה לשלם) לגבי המקרה הפרטי שלי. הוא אמור לידון בבית משפט בעוד כמה ימים ואז אוכל להגיד לך האם צדקתי. גם לי גבו חיובים חריגים עם דרישות מוגזמות לתשלומים, הטעו אותי במהלך תקופת ההתקשרות,טרטרו אותי מאחד לאחד,והחוזה שהם טוענים שאני חתום עליו אינו תואם את אשר הוסכם בעל פה. לכן אני בא לטובתך תרצי אוכל להעניק לך המלצות נוספות בטלפון
נהדר! אז קודם בהצלחה. אני אתקשר בקרוב ואגב - האם שכרת עו"ד או שאתה מייצג את עצמך? האם אתה תובע או נתבע? תודה, ניקה