.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

תביעה ייצוגית? חיובי אינטרנט אסטרונומים!!!

adirsab| פורסם: 21.08.09
שלום לאחיי ואחיותיי! לאחר כשנתיים בערך כלקוח סלקום אני יכול להגדיר את עצמי כנפגע סלקום. אני לא רוצה למרוח פה את כל הסיפור כי אני מבין שכמה חבר'ה פה כתבו על הנושא ומסתבר שזאת ממש תופעה. בקצרה, אני לקוח של החברה משהו כמו שנתיים. לפני קצת יותר מחודש עשיתי שידרוג למכשיר ועסקה חדשה מן הסתם. הכל היה טוב עד שהתקשרו אלי חודש אחרי מהמוקד הפיננסי בקשר להסדר תשלום של חשבונית גדולה מהרגיל וחריגה ביחס לחשבוניות קודמות. סה"כ החשבונית 2000 ש"ח!!! מכאן החלו הטירטורים למוקד האינטרנט ולכל מיני נציגי שירות ומנהלים שמבלבלים לי תמח וגורמים לי לעצבים ותסכול. הם אומרים שהיתה לי חבילה של 100MB ושחרגתי ממנה וששלחו לי 2 הודעות התרעה על סיום חבילה. בתכלס מה שהבנתי מנציגת השירות כשעשיתי שידרוג הוא שיש לי חבילה ללא הגבלה כפי שהיה עד עכשיו וש100MB קשור למהירות+ לא נשלחו הודעות התרעה למכשיר ההודעה היחידה שקיבלתי היא על קנס של 2000 ש"ח! רק אחרי מאבקי מלחמה טלפוניים הציעו לי 15 אחוזים הנחה על החיוב. לא הסכמתי בשום פנים ואופן זה פשוט מגוחך. הסיפור עדיין לא נגמר שלחתי מכתב לנציג פניות הציבור ואני ממתין כרגע לתשובה. רק שתבינו חבילת גלישה 100MB עולה 25 ש"ח לחודש. חבילת גלישה ללא הגבלה עולה 40 ש"ח לחודש. אז מה הקטע? אני ישלם 40 ש"ח אין לי בעיה אבל 2000 ש"ח?? משהו פשוט דפוק פה לגמרי זו גנבה לאור יום! עם 2000 ש"ח אפשר לקנות מחשב נייד ולגלוש בו כל היום. 2000 ש"ח זה חבילת גלישה ללא הגבלה למשהו כמו 50 שנה. בקיצור חברים לא רציתי למרוח רק להבהיר פה נקודה - דפקו אותי דפקו אותכם ודפקו עוד הרבה לקוחות כמונו. אני לא מוכן לתת לזה לעבור בשתיקה אולי בסוף אני ישלם להם אבל אני יכנס בהם בכל הדרכים שאני אוכל! מעוניין בעצתכם בקשר לתביעה ייצוגית או לתביעה בכלל. המון תודה:)