.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

שקר אחד גדול

hidd | פורסם: 04.11.09
לפני כחודש וקצת היה אצלי נציג סלקום והבטיח לי עסקה שמסתבר כעסקה שקרית לחלוטין שמו של הנציג : מאור קוריאט אלו תנאי המבצע שהבטיח: 1.הוא הבטיח לי 2000 דקות לכל מכשיר בתשלום של 90 ש"ח לחודש לכל היעדים ללא הגדרה של מספר קווים אליהם ניתן להתקשר הוא הבטיח לנו גם שלאחר ה 2000 דקות לכל מכשיר יעלה לנו לדקה 27 אגורות 2.הוא גם אמר לנו שעל כל מכשיר שאנו מעבירים אנו מקבלים 1800 ש"ח זיכוי בסלקום כלומר 1800 כפול 3 מכשירים = 5400 ש"ח ושלא נשלם שקל עד שלא יגמר הזיכוי 3.הוא גם הבטיח לנו לאחר המכשירים אינטרנט חופשי בתשלום של 40.30 ש"ח לחודש הוא אמר לנו שאישורים מיוחדים שלקום רואים רק אחרי חודשיים בסלקום כל פעם שהתקשרנו לאמת את המבצע אמרו שכל מה שהוא הבטיח הם יקיימו ורק צריך לחכות שהוא יזין את הפרטים במערכת כל פעם שדיברתי איתו הוא הבטיח שהכול בסדר ושאין לנו מה לדאוג אמרנו לו שדיברנו עם סלקום והם יסדרו הכול 4.הוא הבטיח לנו 3 אוזניות בלוטוס שאף פעם לא קיבלנו – כל פעם היה לו תירוץ אחר, פעם הוא חולה, פעם בבית חולים וכל פעם נתן לנו זמן הגעה שאף פעם לא קרה אחרי שחקרנו והפכנו את סלקום הגענו לעובדה שהכול היה שקר אחד גדול הנציג בשירות שוב אמר לי שסלקום עומדים מאחורי ההבטחות ואין מה לדאוג והעביר אותי למנהלת בשם נטלי היא אמרה לי שהעסקה לא ריווחית לסלקום והיא תברר מה אפשר לעשות כשאני הייתי באורנג' הייתה לי עסקה פצצה שניתקתי בעקבות ההבטחות שלהם ועכשיו הפסדתי משני הצדדים לאחר טיפול התברר שהוא לא סידר גם את האינטרנט וגם בילבל בין הכרטיסי סים וכל כרטיס היה במכשיר אחר ולכן הטלפון עליו חשבנו מותקנת חבילת האינטרנט בעצם גלש בתעריפים גבוהים במיוחד ולכן חייבו אותנו על אינטרנט בלבד בתשלום של 600 ש"ח במקום 40 ש"ח אנחנו דיברנו בטלפון חופשי כי חשבנו שיש לנו 2000 דקות ובסוף חייבו אותי בכרטיס אשראי בתשלום של 1400 ש"ח והחשבטנית של חודש זה עוד לא נסגרה ולכן איני יודעת עד כמה נחוייב עוד הם הסכימו לבטל את העסקה ושנחזיר את כל המכשירים שאלתי את נטלי מה קורה עם החיוב על השיחות והיא אמרה לי שנזוכה על השיחות בחשבון בנק או בכרטיס אשראי – כשהגעתי לסלקום לסגור את העסקה גם זה התברר כשקר והם אינם מוכנים להחזיר את הכסף על השיחות או על טעות האינטרנט שהם עשו, היא אומרת שהיחא לא אמרה זאת מעולם, סלקום הרי מקליטים את השיחות – אני ציעה שפשוט יוציאו את ההקלטות ויראו מי צודק!!!!!!! בנוסף המכשיר השלישי שקיבלנו לא הופעל כי אחרי כמה שעות החלטנו לקחת מכשיר אחר במקום – מאור הבטיח לנו להביא את המכשיר ושבינתיים לא נשמש את הכשיר החדש – עד היום חא קעבלתי מכשיר חלופי או מכשיר אחר והסוכנת מכירות שלי שהייתה צריכה לדבר עם המכשיר לא יכלה להתקשר ולכן לא הבאי אותה לעבודה כחודש ובינתיים איבדתי זמן שיווק סלקום אינם עומדים בעסקה וגם לא בהבטחות שנתנו אנו רצינו לשלם רק את מה שהסכמנו אליו: 90 ש"ח + 49 ש"ח דמי מנוי + 20 ש"ח אינטרנט לקו הראשון 90 ש"ח + 49 ש"ח מנוי + 40.30 ש"ח אינטרנט לקו השני לקו השלישי אין אנו מוכנים לשלם מכיוון שלא דיברנו עם המכשיר אך גם זה לא סיפק אותם הייתי אצל סלקום בקניון חיפה והנציג החוצפן אמר לי שאני לא נראית טפשה אז איך האמנתי לעסקה? אמרתי לו שהיה אצלי נציג רשמי שלהם – אם אני לא יכולה להאמין לנציג מטעמם אז למי כן אוכל להאמין אז כל סוכן שהם שולחים פשוט יכול לשקר כך? הוא אמר לי שתנאי המבצע האלו באים רק למי שמעביר מעל 2 מכשירים מחברה אחרת ושהוא חייב להיות עסקי ושזה שווה לסלקום כדי להעביר לקוחות עסקיים מחברות אחרות נתתי לו שמות של לקוחות כדי לתת להם את המבצע והוא בייש אותי מולם כך לא מתנהגים ללקוחות כלל אחרי שדיברתי עם מאור שוב ושוב פתאום הטלפון שלו מנותק ואין עם מי לדבר אני דטרשת צדק ומייד!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! פשוט שקרים נציג רשמי ששיקר לנו לחלוטין