.אתר זה הוקם במטרה לתת במה לתלונות צרכנים נגד חברת הסלולר סלקום ולכל מי שנפגע ממנה   

מתוך הפורום

על סלקום מוטורולה Z3

shila007 | פורסם: 15.08.09
רכשתי מחברת סלקום מכשיר פלפון מוטורולה , דגם Z3. כעבור חמישה חודשים במשך שנה ברבע המכשיר היה בתיקון שש פעמים, כשהתיקון היה קבוע; החלפת בטרייה. כל ניסיון לברר מעבר לתיקון ,עם מח' יחסי ציבור או מנהל משמרת או סניף נענה בצורת דיבור שנשמעה כמסגרת קבועה שנלמדת בסדנה, עם כותרת של מטרה סופית , לעזור ללקוח בעירבון מוגבל וגם מותר להתיש אותו על ידי דיבור שחוזר על עצמו בצורה מגובנת. סיוון ממח' יחסי ציבור, הסבירה לי, כך זה עם הטכנולוגיה של היום, היה לך ביש מזל בקניה, חברת סלקום לא אחראית על כך. אבל החליפו לך בטרייה ועכשיו המכשיר פועל וזה מה שחשוב!!!! " בפעם שנייה שפניתי, סיוון הדגישה חד משמעי שאין שום סיכוי שאני אוכל לדבר עם נציג גבוה ממנה או משהוא אחר מהחברה, רק איתה. ועוד יותר בשום פנים באופן היא לא תשלח תגובה בכתב, כפי שבקשתי. לסיכום אני משלמת עבור רחישה של סחורה פגומה שהוחלפה במכשיר יד שנייה או "מחודש" חויבתי בתשלום על סוללה שהתקלקלה אחרי חודש וחצי. בתוך אותה תקופה בזבזתי את זמני על שליח שלא בא, ומכשיר הוחזר לי באיחור של שבוע. חברה!! אשמח מאוד לדעת על כל חבר לצרה של סלולר מוטורולה Z3, תודה שילה