|
|
!הצטרף אלינו לפייסבוק
פוסטים מהפורום!
שלום.
ה'רומן' שלי עם חברת סלקום החל כאשר הגיע נציג של החברה אלי הבייתה, הסביר לי על התוכניות השונות, וחתמתי על עסקה של מנוי עם 4 מכשירים.
לאחר שהנציג עזב את הבית, עיינתי קצת בדפים המצורפים למכשירים, וגיליתי שם סעיף שנכתב בכל אחד מהמכשירים:
"במכשיר זה, שמע האוזנייה (שמיעת הצד השני בשיחה) הינו חלש באופן יחסי" (המכשירים: Alcatel 565K . המסמך מצורף בזה, בתוספת הדגשה שלי של הפסקה הרלוונטית.
לא ייחסתי חשיבות גדולה כ"כ לעניין, מאחר ולא תיארתי לעצמי עד כמה השמע במכשיר גרוע. חשוב לציין שהנציג של סלקום לא טרח לציין את ה'מאפיין' הזה של המכשיר טרם נחתמה העיסקה.
מאז ועד היום, כמעט ואין שיחה שלא ביקשתי מהצד השני שיחזור על דבריו, עקב כך שאני לא שומע אותו טוב.
יש לציין שמדובר במכשירים "כשרים", המיועדים למגזר החרדי. מכשיר "כשר" הכוונה היא שניטרלו את כל הפונקציות של המכשיר, מלבד היכולת לנהל שיחות. אין אינטרנט, אין SMSים, שום דבר אחר. כך שאם אי אפשר לשמוע במכשיר - בעצם אי אפשר לעשות איתו דבר.
כשפניתי לסלקום בבקשה להחליף למכשיר שיאפשר לי שמע קצת יותר טוב, אמרה לי מנהלת מרכז השירות שהיא לא יכולה להחליף לי את המכשירים, ואני מצטט: "אם אני אחליף לך, אני אצטרך להחליף לכולם"(!!!).
אחרי שהיא הבינה שהטענה הזאת מגוכחת, ניסתה עוד לטעון ש"בעיית שמע במכשיר היא לא בעיה מהותית". מבחינתי, הטענה הזאת מגוכחת אף היא באותה מידה.
מאז ועד עתה הייתי בסניף סלקום כ-6 פעמים, כשכול פעם אני מבזבז ש-ע-ו-ת מזמני, ובכל בזבוז הזמן הזה - הוחלף ס"ה מכשיר אחד. זאת לאחר שהטכנאית במקום בדקה את המכשירים, ואישרה ש"השמע שלהם באמת גרוע".
שוב - אני לא מבין. אם מחליפים מכשיר אחד - ז"א שהם מודים שיש בעיה. מה עם כל שאר המכשירים?
אני, בתור צרכן פשוט, לא מבין כיצד חברת סלקום יכולה למכור מכשירים שמראש היא יודעת שהם בעייתים מבחינת השמע במכשיר.
עלי נמאסו מריחות הזמן של סלקום, ואם העניין לא יפתר במהרה, אני שוקל הגשת תביעה משפטית, אולי גם תביעה ייצוגית של כל מי שקנה מכשיר כזה.
אשמח אם סלקום יאותו להגיב, ולטפל בפרשה כיאות.
!סטטיסטיקה לפי גוגל
!!!חיפוש המילה "תביעה" מניבה את התוצאות הבאות
!כתבות בנושא סלקום
מירב קריסטל| ynet, פורסם: 04.05.11, 08:26
בסלקום שיכנעו את הסטודנט ירון להישאר בחברה תמורת חבילה זולה ואייפון חינם, וזה למרות שלא היה אייפון במלאי. כעבור 3 חודשים כשהגיע האייפון, הגיעו גם חיובים גבוהים פי 2 ממה שסוכם. אחרי פניית ynet הוא יקבל את מה שהובטח לו?
מירב קריסטל| ynet, פורסם: 11.12.10, 19:03
כיוון ששבוע וחצי אחרי התקלה החמורה, בסלקום עדיין לא יודעים להצביע על מקורה, וייתכן שנעשתה בזדון, שר התקשורת החליט למנות ועדה שתורכב ככל הנראה מבודקים פנימיים וחיצוניים?
מירב קריסטל| ynet, פורסם: 02.12.10, 00:08
זמן שבסלקום עמלו על תיקון התקלה שנפתרה רק לקראת חצות, ילדים לא יכלו להודיע להוריהם היכן הם, מסעדות לא יכלו להוציא משלוחים ואנשים נאלצו לאתר זה את זה בדרכים יצרתיות. פגשנו צרכנים ברחוב ששאלו: "סלקום, אתם גוזלים אותנו, אז אי אפשר לתקן את הבעיה"? צפו?
עומרי לוי, ניצן סדן| ynet, פורסם: 01.12.10, 13:37
משעות הבוקר לא יכולים לקוחות סלקום להשתמש במכשיריהם. התקלה אינה באנטנה או במתג - כי אם בליבת סלקום עצמה. מה זה אומר, וכיצד זה משפיע על הלקוחות?
מאיר אורבך| כלכליסט, פורסם: 04.11.10, 07:40
לפי ההערכות החברה מתכוונת לפטר כ-100 עובדים, ככל הנראה כשלב ראשון בהיערכות לקראת השינויים הרגולטוריים בשוק התקשורת בישראל
יעל אונגר| ynet, פורסם: 21.10.10, 08:44
ראש הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע קבע שחברת הסלולר עברה על החוק. אז מה מנע ממנו להטיל עליה קנס? ובכלל, מדוע הוא העדיף לנקוט מדיניות שפירושה הפרטת האכיפה וחיוב האזרחים להילחם בעצמם היכן שהמדינה חייבת לפעול?
דרור גלוברמן| חדשות 2, פורסם: 06.10.10, 21:26
זה נכון שרוב הישראלים אוהבים לדבר בסלולרי - והרבה, אבל גם תושב רחובות הופתע כשקיבל מסלקום דרישת תשלום על סך 260 מיליון שקלים. כשניסה לברר מה עומד מאחורי הדרישה הזאת, טירטרו אותו ממקום למקום. איך זה נגמר? בסוף טוב ועם חור קטן יותר בכיס
מירב קריסטל| ynet, פורסם: 02.09.10, 13:29
החברה הגיבה להחלטת שר התקשורת להפחית את דמי הקישוריות ב-74% וטוענת: "נראה כי החלטת שר התקשורת מוטעית". חברות הסלולר האחרות לא ממהרות להגיב להחלטה ומוסרות: "טרם קיבלנו את החלטת השר". צפו וראו כיצד תוקף השר את חברות הסלולר
מארק שון- כלכליסט| פורסם: 22.08.10, 12:36
שנה וחצי לאחר שסלקום התלוננה במשטרה נחשף, למשל, שאשתו של סמנכ"ל המעבדה קיבלה 50 אלף שקל בחודש בלי לעבוד דקה
גילעד נס - כלכליסט| ynet, פורסם: 14.08.10, 00:32
דו"חות חברה היו אמורים להתפרסם ב-16 באוגוסט. לפי החברה, אי פרסום תעריף דמי הקישוריות החדש מונע ממנה להציג למשקיעים הערכות לגבי השפעת המהלך ברבעונים הקרובים
PsakDin.co.il| ynet, פורסם: 01.08.10, 14:37
יום אחרי שרכש טלפון סלולרי מסלקום, התחרט הלקוח וביקש לבטל את העסקה, אך בקשתו נתקלה בסירוב. בית-המשפט צידד בו: "האותיות בשלט מדיניות אי ההחזרה היו קטנות מדי, והסירוב לקבל את המכשיר באריזתו - לוקה בחוזר תום לב"
מירב קריסטל| ynet, פורסם: 27.07.10, 14:22
לקוח סלקום החליף מכשיר סלולרי, ו"זכה" לחשבון של 500 שקל, משום שלא ידע שהמכשיר החדש לא מותאם לחבילת הגלישה הישנה שלו. הגיע הזמן שנבין סוף סוף באלו דרכים אנחנו יכולים לנפח את חשבון הגלישה הסלולרית בלי לשים לב
שהם לוי| כלכליסט, פורסם: 17.05.10, 09:07
הרווח הנקי הסתכם ב-314 מיליון שקל. ההכנסה הממוצעת החודשית מלקוח הסתכמה בכ-139.1 שקל, בהשוואה להכנסה ממוצעת של 143 שקל ברבעון האחרון של 2009. סלקום מעריכה כי היא צפויה להפסיד 25 מיליון שקל מדי חודש מאוגוסט 2010 עקב הפחתת דמי הקישוריות
שמוליק גרוסמן| Ynet, פורסם: 22.03.10, 10:45
החברה הסלולרית הקימה מתקן מגודר בשכונת קריית תרשיש במודיעין עילית, למרות שבניית השכונה עצמה מוקפאת. החברה הקבלנית שבונה את השכונה: סלקום פלשו לשטח שלנו והציבו שומרים. הבוקר פירקו את המתקן
מירב קריסטל| Ynet, פורסם: 10.03.10, 12:26
אזרחית הבחינה בחיילים סגולי כומתה שמחלקים פלאיירים שיווקיים של סלקום בשתי תחנות מרכזיות בירושלים ובת"א. כשניגשה לשניים מהם, הם הצביעו על תג ובו כתוב: "המציג אינו חייל". אבל לדעתה מראית העין, לפיה חיילים "התגייסו" לשווק את סלקום, צורמת: "יש פה ערבוב בין חייל למותג. חיילים זה לא מוצר". סלקום: "לא נעשה שימוש ציני במדים
PsakDin.co.il| Ynet, פורסם: 24.02.10, 00:19
לקוח תבע מסלקום פיצויים בסך 5,000 שקל, בטענה כי מכשירו נשלח לתיקון בניגוד להוראתו, וכתוצאה מכך נמחקו זכרונותיו. השופט קבע כי "אובדן מידע במכשיר גורם לטרחה, אך אין להפריז בעוגמת הנפש" ופסק לו פיצוי בסך 500 שקלים
PsakDin.co.il| Ynet, פורסם: 17.02.10, 20:13
לקוח שהסכים לעבור לפלאפון על סמך התחייבויותיה לשאת בעלויות הניוד, גילה כי הוטעה על ידה, והעלות היתה כפולה משנאמר לו. ביהמ"ש קיבל את תביעתו - פלאפון תשלים העלות
מירב קריסטל| Ynet, פורסם: 09.02.10, 18:03
לקוח של סלקום גילה לאחרונה ששמו באתר "סלקום שלי", בו התעדכן בפרטי המנוי שלו, השתנה ל"דודו טופז ז"ל". בחברה מתנצלים ומסבירים: כי מדובר ב"תקלת מחשב נקודתית שסודרה לא מכבר
חדשות 2, פורסם: 04.01.10, 18:14
תושבת הקריות, בת 52, נכנסה לסניף של "סלקום" בחוצות המפרץ ולעיני הנוכחים במקום שפכה על עצמה נפט ואיימה להצית את עצמה. המאבטח במקום הצליח למרבה המזל להשתלט עליה לפני שהדליקה אש והזעיק את המשטרה. הרקע: חוב של האישה לחברה הסלולרית בסכום של אלפי שקלים
תני גולדשטיין| Ynet, פורסם: 14.01.10, 10:04
עובד שפוטר לפני כשנה מסלקום ותובע את החברה מציג עילה מוזרה ביותר לפיטורים: טוען שפוטר כיוון שקנה מכשיר סלולרי מאדם פרטי ולא בתחנת שירות. "בהתחלה פשטו על המשרד שלי ואמרו שגנבתי את המכשיר, ואחר כך עשו לי שימוע ואמרו שאסור לקנות מכשיר מחוץ לחברה". סלקום: "מפאת צנעת הפרט לא נחשוף את נסיבות הפסקת עבודתו של הפונה
מירב קריסטל| Ynet, פורסם: 06.01.10, 12:41
איך קרה שלקוח סלקום בשם ערן מוסר את הסלולרי שבבעלותו לתיקון ומגלה שהמספר הסידורי שלו רשום תחת לקוח ששמו אסדי? במוקד התיקונים סירבו לשנות את הרישום כי "זה לא משנה". בחברה מוסרים בתגובה: "רשמו בטעות שם לא נכון"
עומרי לוי| Ynet, פורסם: 31.12.09, 17:38
החל מהיום: לקוחות סלקום לא יוכלו לקבל הודעות טקסט מתוכנת המסרים הפופולרית ICQ, כי החברות לא חידשו את החוזה ביניהן
מירב קריסטל| Ynet, פורסם: 16.11.09, 11:56
לקוח החליט לשלם את תשלומיו לסלקום במטבעות, כאות מחאה על סכסוך בינו לבין החברה. במרכז השירות הסכימו לקבל ממנו 220 שקל במטבעות רק אם יסדרם בערימות. הלקוח: "הפכו אותי לבדיחה" סלקום: "הוא רצה להטריד במכוון"
ענת שיחור-אהרונסון | מעריב, פורסם: 23.8.09, 17:28
ביהמ"ש המחוזי קבע כי חברת הסלולר הפרה את החוזה עם לקוחותיה, כשהחלה ללא הסכמתם לגבות ב-2004 תשלום עבור פירוט שיחות.
צחי שטיין| Koogle פורסם: 23/08/09, 20:32
בית המשפט המחוזי בפתח תקווה אישר תביעה ייצוגית נגד חברת 'סלקום'. התביעה טוענת כי החברה חייבה בשנים האחרונות את לקוחותיה בתשלום על פירוט השיחות בתשלום הטלפון. וזאת בניגוד לחוק ובניגוד לחוזה שלה עם לקוחותיה.
שוקי גלילי 101, פורסם: 22.8ץ09, 20:11
אם גם אתם לקוחות של סלקום וחשבתם, ככה בינכם לבין עצמכם, שנראה לפעמים כאילו החברה הזו לא רואה אתכם ממטר למרות שאתם מפרנסים אותה - אז מסתבר שאתם לא לבד.
עפרי אילני| הארץ, פורסם: 17/07/09, 13:35
קולנוענים פתחו בהליכים נגד משרד הפרסום מקאן אריקסון: השתמשו ברעיון שלנו ועיוותו את המסר האנטי-מלחמתי.
עומרי לוי | ynet, פורסם: 05.05.09, 21:55
חברת סלקום יוצאת היום (ג') במבצע הטבות ללקוחותיה, אך מתנה זאת בקבלת מסרים פרסומיים גורפת. תנאי זה אינו מובהר למי שנרשם ב-SMS - אלא בשילוט במקום המבצע .
מערכת PsakDin.co.il, פורסם: 26.03.09, 19:25
החברה חויבה לפצות לקוחה ב-1,000 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה. בדיון בביהמ"ש לא הציגה סלקום את המסמכים הנוגעים למכשיר הרשום על שם אדם אחר.
גד פרץ | גלובס, פורסם: 24.03.09, 10:36
לטענת בזק, סלקום מציעה שירותי טלפוניה נייחת וקישור במצב מהיר לאינטרנט למחשבים ביתיים באמצעות הרשת הסלולרית, ומשתמשת בקידומת סלולרית לצורך שירותי תקשורת נייחת - בניגוד לרישיונה ולתוכנית המספור.
מאת: משה נעים, Kan-Naim.co.il, עדכון אחרון: 17.03.09 , 01:27
בית המשפט, קבע, כי עילות התביעה תכלולנה טענות נגד חברות "פרטנר" ו"סלקום" בגין הפרת חוזה, רשלנות, הטעיה צרכנית ועשיית עושר, בעוד עילות התביעה נגד אתר "פופיק" ובעלי מניותיו תכלולנה גם טענות של תרמית וגזל, בנוסף על העילות הנ"ל.
יוסי אליאס, פורסם: 09.03.09, 09:59
מאור בוזגלו טוען כי סלקום שיבצה אותו בסרטון פרסומת ללא ידיעתו ותובע 50 אלף שקלים. סלקום: אין כל בסיס לתביעה.
The Marker cafe, 23:45, נתן ליפסון, פורסם: 03.03.09
חייבים לתת קרדיט לחדשנות של חברות הסלולר. באמת. העולם סביבן משתנה במהירות וכל הזמן צצות טכנולוגיות חדשות ושירותים חדשים. ובכל זאת, פעם אחר פעם הן מוכיחות שלמרות גודלן - הן יודעות לחדש בדייקנות של שעון סלולרי.
Thecom, 00:00, אבי וייס, פורסם: 18.02.09
חוזה הגלישה בפס הרחב של סלקום מצביע לכאורה על היעדר
Net Neutrality ועל יכולות 'חיטוט' ומעקב מופרזות בפרטי הגלישה של לקוחותיה, מצב הנחזה כבעייתי, אם לא מעבר לכך.
The Marker cafe, ארי 30/10/2008
שלום לכולם
היום רציתי לרכוש לי מכשיר סלולארי מחב' סלקום
תוך כדי שיחה התברר לי
שיהודי משלם 59 אג' לדקת שיחה....
ערבי משלם 49 אג' לדקת שיחה.....
רוסי משלם 29 אג' לדקת שיחה......
זוהי אפלייה דתית ועדתית לשמה !
ומן הראוי שכולם ידעו זאת.
The Marker, הבר חיון 19/10/2008
סלקום מתכוונת להעלות תעריפים החל מסוף נובמבר, בשיעור ממוצע של 7%. לדברי החברה, הייקור נובע משחיקה מצטברת בתעריפי השיחות והלקוחות יקבלו על כך הודעה בחשבונית הבאה. בכך מצטרפת סלקום להודעתה של פרטנר לפני שבועיים, על העלאת תעריפים בשיעור ממוצע של 6% החל מתחילת נובמבר.
מעריב, הדר חורש 19/10/2008
חברת סלקום תעלה את תעריפי השיחות ללקוחות פרטיים מסוף נובמבר. תעריפי השיחות ללקוחות פרטיים יתייקרו ב-7% - דמי השימוש הממוצעים ללקוח החברה יעלו בכ-14 שקל לחודש.
גלובס, גד פרץ 12/10/2008
באופן פורמלי מדובר בייקור המחיר מ-7.6 אגורות לדקה ל-9.5 אגורות לדקה, אך גורמים שונים ציינו כי מדובר בשינוי שעורכת החברה בתמחור, כך שככל שהלקוחות ידברו יותר - כך יגדלו אחוזי ההנחה.
משפטון, PsakDin.co.il 10/09/2008
סלקום המשיכה לחייב מנויה בגין מכשיר הטלפון הנייד הישן שלה, שנותר בידי סלקום אשר הייתה אמורה לתקנו. לפיכך, היא תשלם למנויה סך של 720 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה.
הארץ, שחר אילן 15/08/2008
המשטרה חושבת שהאח לא מספיק גדול, נציגי חברת סלקום שהגיעו לדיון בוועדת חוקה, חוק ומשפט של הכנסת חשפו מסמך המוכיח שהמשטרה מבקשת מידע רחב בהרבה על קהל הלקוחות, מזה שמתיר לה חוק נתוני תקשורת ("חוק האח הגדול"). יו"ר ועדת חוקה, ח"כ מנחם בן ששון (קדימה), מזהיר שהדבר יקשה מאוד על הוועדה לאשר בקשות של המשטרה, הכוללות גם את הקמת מאגר המידע הביומטרי.
תפוז אנשים 08/08/2008
בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום כי מוסיפה חיובים בגין חבילת גלישה בעת החלפת מכשיר לבית המשפט המחוזי בתל-אביב הוגשה בקשה לאשר תביעה ייצוגית בהיקף של 15 מיליון שקל נגד סלקום ,בטענה כי החברה פיתחה שיטה שלקוח המבקש להחליף את מכשירו הסלולרי עקב....
The Marker 16/07/2008
אתר The Marker מדווח על הגשת בקשה לתביעה ייצוגית בהיקף של כ-180 מיליון שקלים נגד חברת סלקום, בטענה שהחברה מטעה לקוחות בעת השימוש בשירות 144
Scoop 10.6.08 ג'וניור שהרבני
המתנה ארוכה לטלפון המתוקן, יחס משפיל מהנציגים והאחראים וחובבנות הטכנאים. סלקום לא לומדת וממשיכה להתייחס ללקוחותיה כאל פראיירים נטולי אופציה חלופית
גלובס, גד פרץ 01/06/2008
המטרה היא לבדוק האם שירות Plug & Talk של סלקום עומד בתקנות המחייבות את חברות הסלולר להעביר את שיחותיהן לחו"ל ומחו"ל לארץ אך ורק דרך מפעיל בינלאומי....
מעריב, כתב מעריב 23/5/2008
החברה הודיעה לבורסה כי בכוונתה לערער על הפסיקה התקדימית המחייבת את חברות הסלולר להודיע על התקנת אנטנות סלולריות.
מעריב, צחי הופמן 20/5/2008
בימים האחרונים העלתה סלקום את תעריפי חבילות ה"אס אם אס" שלה ללקוחות חדשים בעשרות אחוזים.
Scoop 19.05.08 הידיעה באדיבות zepo - אינדקס וחדשות חיפה והקריות
תושבי קרית ים וקרית חיים התאגדו למאבק משפטי כנגד אננטה סלולרית של חברת 'סלקום', שתוכננה להיבנות באזורם.השבוע 'סלקום' הודיעה: לא נקים את האנטנה הסלולרית...
Scoop 06.05.08 מיומנו של לקוח, ננס אדום
אתמול בערב קיבלתי שני טלפונים. אחד מנעמה, מהמוקד הטכני של סלקום. תאמנו שליח להיום (יום שני) בבוקר. השני מרותם, העוזרת האישית של עמוס, וקולגה של גלית. רותם עדכנה אותי שלגלית היה עניין אישי ועל כן לא יצרה איתי קשר, ביקשה לוודא שיצרו איתי קשר מהמוקד, ואם יש משהו נוסף שניתן לעזור איתו – ציינתי בפניה כי ”צור קשר“ באתר סלקום אינו עובד ...
תקשורת סלולרית וקווית של eyalnadav 7.05.08
בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום על חיובים עודפים של לקוחות במסלול התחייבות של מינימום זמן אוויר לבית המשפט המחוזי בתל-אביב הוגשה בקשה לאשר תביעה ייצוגית בהיקף של כ-101 מיליון שקל נגד סלקום....
לדוגמה: נפגעת מחברת סלקום או ברצונך לתמוך בנו,
הקישור צריך להראות כך -
סלקום
מי שיחפש את המילה "סלקום" יגיע אלינו
|
